大手企業
業務構造・マニュアル再設計支援
資本金5億円規模の企業における全社業務マニュアル再設計。複数部門の業務・承認フロー・関連資料を整理し、利用者視点で情報階層と導線を再設計。要求差分の整理、関係者との合意形成、モック・構造案への落とし込みまで担当。
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BPR・業務改善・自動化
業務可視化から始め、定型業務とバックオフィス業務の重複や属人化を洗い出したうえで、業務プロセス再設計と必要な自動化を進めます。改善案だけで終わらず、必要に応じて業務フローの実装まで対応します。
FAQ
よくあるご質問
業務が属人化しています。何から手をつければいいですか
担当者へのヒアリングと実際の作業確認から始め、入力、判断、出力、例外対応を業務フローにします。関連資料や使用ツールも紐づけ、引き継ぎに必要な情報と改善すべき箇所を分けて整理します。
マニュアルを作ったのに使われません
実際の作業順序とマニュアルの構成が合っているか、必要な情報へすぐ到達できるかを確認します。更新担当と更新手順も決め、現場で参照しながら直せる運用に組み替えます。
業務改善は何から始めればいいですか
作業頻度、所要時間、ミス、手戻りを確認し、負担が大きい業務から優先順位を付けます。そのうえで、廃止、統合、標準化、自動化の順に検討し、効果を確認できる範囲から着手します。
CONTACT
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まだ具体的な要件が決まっていない段階でも構いません。