ハイブリッド型AIチャットボット

概要

条件分岐とAIを組み合わせたチャットボットを構築。月額SaaS型から自社運用型へ刷新しました。

課題

問い合わせ内容を分類し、利用者を適切な導線へ案内できる仕組みと、自社で運用できる構成が必要でした。

担当範囲

入力分類、条件分岐、AIによる応答、導線案内を設計・実装し、自社運用型の構成へ移行しました。

使用技術

結果

サーバー費月額5ドル＋API実費を中心とする自社運用型へ刷新。1日30件超の問い合わせに対応し、成約率約4割を記録しました。